مع محمد رشاد الحكيم، مدرب وخبير في بيع الخدمات، يتناول تعريفاً عميقاً لمفهوم الخبرة، حيث يرى أنها القدرة على «التنبؤ بالمستقبل» وتقليل المخاطر للعملاء من خلال قراءة الأنماط. كما يفكك الارتباك الشائع بين دور «المستشار» الذي يركز على حل المشكلة بأسلوب عملي، ودور «الكوتش» الذي يهتم بتطوير مهارات الفرد، مشدداً على أن الوصول إلى مرحلة «الاتقان» يتطلب التخصص الدقيق في قطاعات نامية وذات سيولة عالية.


