مع مازن الشامخ، المختص بالبروتوكولات والإتيكيت، ليتحدث عن المراسم والبروتوكول والإتيكيت، والدور الفعال للمراسم في تعزيز الصورة الرسمية للدول والمنظمات. نستعرض أسرار البروتوكولات التي تحكم التعاملات الرسمية وكيفية تطبيقها بشكل صحيح في المواقف المختلفة، ويتحدث الأستاذ مازن عن أهمية وجود إدارة البروتوكولات في الوزارات والشركات ودورها في تنفيذ المراسم بشكل احترافي.