مع أحمد حمدان، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة يونيفونك، نبحر في رحلة بدأت من مشروع تخرج بسيط لتتحول إلى صرح تقني يمتد لعشرين عاماً من الابتكار في مجالات الذكاء الاصطناعي وتجربة العميل، يكشف أحمد كواليس التحولات الكبرى من الرسائل النصية إلى الوكلاء الاصطناعيين الذين يديرون الملايين من نقاط التفاعل، معرجاً على مفاهيم مثل أكل الشركة لنفسها من أجل البقاء، وجدلية الأمن القومي الرقمي، ومستقبل مراكز الاتصال.