«كل رأي من أي عميل هو في غاية الأهمية»
ضيفنا هو مطور الأعمال م. ريان سمان، تحدثنا عن تجربة المريض وتجربة الضيف، هل هناك فرق حقيقي أم هو تلاعب بالمصطلحات فقط؟
عن تجربته في ديزني وكيف غيّرت من مفهوم تجربة العميل لديه، وقصة «المريض» الذي أثر في مسيرته وعلى طريقته في التعامل مع «الضيوف».
نترككم مع الحلقة، مشاهدة ممتعة…