إن التحول الرقمي الذي تسعى إلى تطويره البنوك يشكل تحديا كبيرا لخصوصية القطاع المصرفي والأمان العالي الذي يتطلبه هذا التحول، ويغير التحول الرقمي من طريقة تقديم الخدمات المصرفية للعملاء، وتيسيرها للعميل ليحظى بأفضل تجربة عميل ممكنة، وهذا ما يسعى البنك الوطني العُماني للوصول لأفضل خدمة رقمية في قطاع البنوك.
في الحلقة 121 من بودكاست قفير نستمع إلى الدكتور علي الشكيلي، مساعد المدير العام ورئيس القنوات والخدمات الرقمية في البنك الوطني العماني للحديث حول تجربة البنك مع التوسع الرقمي، وما الخدمات الرقمية التي يسعى البنك لتطويرها؟ والأفرع الرقمية الموجودة في عمان؟ والخدمات الجديدة التي يدشنها البنك خلال هذه الأيام.
محاور الحلقة:
- أهمية التحول الرقمي بالنسبة للبنوك
- الخدمات الرقمية في البنك الوطني العماني
- رحلة بناء الخدمات الرقمية
- تقديم خدمات ملائمة للعملاء
- تحول سلوك العملاء وتأثيرها على الأفرع
- أهمية تحديث البيانات رقميا
- التعامل مع الاحتيال
- إضافات رقمية جديدة في البنك الوطني العماني