بودكاست سوالف بزنس: كيف غيرت طرود تجربة الشحن لدى التجار

نلاحظ اليوم تزايد شركات الشحن والتوصيل، إذ ظهرت أكثر من 100 شركة خلال الأربع سنوات الأخيرة، لكل شركة سعرها وخدماتها ونظامها المختلف، لكن هذا الكم الهائل من الخيارات يصعّب على التجار التعامل معها.

استضفنا في هذه الحلقة فيصل المخلص، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «طرود»، التي سهّلت على التجار والمتاجر الإلكترونية إدارة العمليات اللوجستية، من اختيار شركة التوصيل وحتى التتبّع واستلام المرتجعات.

للقطاع اللوجستي تحديات كثيرة، ومنافسة قوية بين شركات الشحن، مع ذلك قرر فيصل ترك وظيفته بعد أكثر من عشر سنوات وتأسيس شركة ناشئة، يمر من خلالها اليوم ملايين الشحنات. كيف نجحت «طرود» رغم المنافسة والتحديات، وخصوصًا خلال عملية الربط؟ وما أبرز المشكلات التي تواجه التجّار برأيه؟

مواضيع الحلقة:

• “طرود” تقدم منصة تقنية تسهل على التاجر مقارنة شركات الشحن واختيار الأنسب
• القطاع اللوجستي يعتمد على الوساطة، و"طرود" أضافت طبقة تقنية تشغيلية لتحسين الخدمة
• الدفع عند الاستلام تحول من كاش إلى بطاقات إلكترونية لزيادة الثقة وتقليل المرتجعات
• بناء النظام استغرق مراحل متعددة مع اختبار مستمر وتطوير متواصل بناء على تجارب المستخدمين
• دور المستثمرين الملائكيين والصناديق الاستثمارية كان حاسمًا في دعم المشروع
• كورونا أدت إلى تضخم عدد شركات الشحن مما زاد التحديات أمام التجار الصغار
• خدمات مضافة مثل التتبع وإدارة المرتجعات حسنت تجربة التاجر والعميل النهائي