سولفنا في هذه الحلقة مع عبدالله السعدي، مؤسس منصة «تيكر». منصة تقدم خدمة سحابية تمكّن المطاعم من الحصول على قنواتهم الرقمية الخاصة بهم، مثل المواقع والتطبيقات، والتي تؤمن لهم الوصول للعملاء.
تناولنا بدايةً أثر تجربته السابقة في «دووك»: نظام إدارة عمليات التوصيل، ولماذا اُتخذ القرار بتغيير الفكرة. وما المشاكل والتحديات التي وقفت خلف قرار التغيير.
بعدها سألنا عبدالله السعدي عن أول عميل كسبه وصعوبة الوصول إليه ومدى خطورة هذه الخطوة، وما العواقب التي كانت ستترتب عليها في حال فشلوا في تقديم التجربة المثالية.
ثم تحدثنا مع ضيفنا عن نموذج العمل في «تيكر» وعلام يعتمد. ولماذا اختاروا نموذج الاشتراك الشهري بدلًا من اجتزاء نسبة معينة من الطلب؟
كذلك تحدثنا مع عبدالله السعدي عن الفرق بين «تيكر» وتطبيقات التوصيل الأخرى، وبم يختلف «تيكر» عنها. وما العوامل التي يستند عليها العميل لدى اختياره الطلب من تطبيق المطعم مباشرةً بدلًا من الطلب عن طريق تطبيقات التوصيل؟
كما سألناه عن الدافع وراء تأسيس «تيكر گو»، وكيف استطاعت المنصة تحقيق نسبة 90% نجاح في عمليات التوصيل. وسألناه كذلك عن كيفية ضبط معدل التوصيل.
كل هذه الأسئلة يُجيب عنها ضيفنا عبدالله السعدي إضافةً إلى حديثه عن نمو فريق العمل وكيفية استقطاب أعضائه في ظلّ قلة وفرة أصحاب المهارات والخبرة المطلوبة. وما هي أبرز المشاكل التي تواجههم لدى استقطاب العملاء في قطاع المطاعم. كذلك حدثنا ضيفنا عن كيفية إدارة وتطوير تطبيقات العملاء وتحديثها ولماذا تحتسب قيمة إضافية للاشتراك فيها؟ كما لم يفتنا السؤال عن جائحة كورونا وتأثيرها وكيف ارتفعت طلبات العملاء إلى 500% في يوم واحد!
مواضيع الحلقة:
- ما هو تيكر؟
- كسب أول عميل
- نموذج العمل وبماذا يختلف تيكر عن تطبيقات التوصيل
- خدمة تيكر گو ونموذج العمل فيه
- التوظيف وبناء الفريق
- كسب العملاء وأبرز المشكلات
- إدارة تطبيقات العملاء وضمان عملها
- ما هو مستقبل تيكر؟
- المنافسه
- لو عاد فيك الزمن، ماذا ستغيّر في تيكر؟