يتعامل الإسعاف مع أخطر لحظات الإنسان، وتقع على عاتقه مهام ثقيلة لا تحتمل الخطأ، من تقدير خطورة المكالمات وترتيب الأولويات، إلى إرسال سيارة الإسعاف والبدء بالعلاج.
ضيف هذه الحلقة رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي، جلال العويسى، للحديث عن المنظومة الإسعافية في السعودية، والتحوّل الجذري فيها.
يأخذنا العويسى في رحلة الإسعاف كاملة، من لحظة الاتصال وتلقّي البلاغ، إلى وصول سيارة الإسعاف بالمصاب إلى المستشفى، كم يستغرق وصول الإسعاف؟ وعلى أي أساس يُحدَّد مستشفى الاستقبال؟ ولماذا تستغرق الرحلة إلى المستشفى أكثر من أربعين دقيقة أحيانًا، رغم أن وصول السيارة قد لا يتجاوز عشر دقائق؟
يقول الضيف إن الاستجابة تبدأ من لحظة الاتصال بـ 997، لا من عند وصول سيارة الإسعاف، حيث يتولى المرحِّل الطبي دور المسعف الأول، يقيّم الحالة، يوجّه المتصل، ويحدّد أولوية التدخل، لكن كيف تُحدد الحالات الخطرة؟ متى تُرسل سيارة الإسعاف؟ وكيف تُفرَز المكالمات أصلًا؟ إذ يقول إنهم يستقبلون نحو خمسة عشر ألف مكالمة في اليوم الواحد!
حلقة إنسانية رائعة، تكشف ما يحدث خلف مكالمات وحالات الإسعاف التي نراها من بعيد.
مستجيب - تطبيق مهم يربط أي شخص يواجه حالة طبية طارئة، أو يشهد حادثًا أو إصابة، بأقرب مزود خدمة إسعافية.
مواضيع الحلقة:
- أهمية بداية الاستجابة من الاتصال (997)
- تحديث النظام الإلكتروني لفرز المكالمات وتقليل التدخل البشري في اتخاذ القرار لتوحيد الإجراءات
- تقليل زمن الاستجابة من 25 إلى 10 دقائق عبر توزيع فرق الإسعاف بشكل استراتيجي
- تدريب المسعفين والمرحلين الطبيين على التعامل مع المتصلين
- استخدام تقنيات متقدمة مثل تطبيق “مستجيب” لتمكين المتطوعين من تقديم المساعدة في الثمان دقائق الأولى
- تطوير أسطول الهلال الأحمر من سيارات إسعاف عادية إلى مركبات متنوعة تشمل الطائرات والدراجات النارية والسكوترات
- التنسيق مع المستشفيات لضمان استقبال الحالات الطارئة بأسرع وقت ممكن
- رفع كفاءة العمل عبر أتمتة الإجراءات
- تعزيز الوعي المجتمعي بأهمية تعلم الإسعافات الأولية من خلال دورات مجانية
- تأكيد الالتزام بالقانون الدولي الإنساني ورمزية شعار الهلال الأحمر
- التحول الثقافي في المجتمع والمؤسسة من مجرد نقل المصابين إلى منظومة صحية متكاملة
- التحديات المستمرة مثل الازدحام المروري وعدم وعي السائقين بأولوية مرور سيارات الإسعاف
- الاهتمام براحة المسعفين وظروف عملهم رغم ضغوط الميدان
- العمل على دمج خدمات الهلال الأحمر مع باقي القطاعات الصحية لتحقيق رؤية المملكة 2030