هل أصبحنا مجرد بيانات في عالم تقني لا يعترف بالخصوصية؟
في هذه الحلقة من «بودكاست بترولي»، نبحر مع المهندس «أحمد حمدان»، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة يونيفونك، في رحلة بدأت من مشروع تخرج بسيط لتتحول إلى صرح تقني يمتد لعشرين عاماً من الابتكار في مجالات الذكاء الاصطناعي وتجربة العميل، يكشف لنا ضيفنا كواليس التحولات الكبرى من الرسائل النصية إلى الوكلاء الاصطناعيين الذين يديرون الملايين من نقاط التفاعل، معرجاً على مفاهيم مثل أكل الشركة لنفسها من أجل البقاء، وجدلية الأمن القومي الرقمي، ومستقبل مراكز الاتصال التي تعيد تعريف العلاقة بين البراند والمستهلك.
حوار يمزج بين استراتيجيات النمو العالمي وفلسفة البزنس الحديثة، لنكتشف كيف تُبنى الكيانات التقنية العابرة للقارات وكيف يغير الذكاء التوليدي ملامح حياتنا المهنية واليومية.
مواضيع الحلقة:
- بداية يونيفونيك من مشروع تخرج
- تحدي دخول القطاع البنكي
- التحول في قنوات التسويق الرقمي
- أهمية التركيز وتأسيس مجلس الإدارة
- أول تمويل خارجي واستراتيجية التوسع
- تجربة الاستحواذ في السوق التركي
- الشراكة مع واتساب وتفضيلات العميل السعودي
- الدخول إلى السوق الباكستاني والمصري
- خصوصية البيانات واستغلالها في التسويق
- مشاكل ومعاناة مراكز الاتصال التقليدية
- الذكاء الاصطناعي ومستقبل خدمة العملاء
- بيئة العمل والخطط المستقبلية